Política de reembolso
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la recepción. La devolución es gratuita y el artículo debe estar en su estado y embalaje originales.
Opciones de reembolso
- Puede elegir crédito en la tienda o solicitar un reembolso del método de pago original.
- Los costes de devolución se deducirán del importe del reembolso.
Artículos dañados o defectuosos
- Si su artículo estaba dañado o defectuoso, lo ayudaremos a obtener un artículo de reemplazo, un crédito en la tienda o un reembolso completo.
Las razones por las que apoyamos la devolución/reemplazo de 30 días son las siguientes:
1. Enviamos un artículo que no coincidía con su pedido o era incorrecto con su pedido.
2. El producto que recibió se dañó durante el envío.
3. El producto que recibiste es de mala calidad/defectuoso.
Las siguientes razones no están dentro del alcance de la política de devolución/reemplazo de 30 días, lea atentamente antes de usar nuestros productos.
1. Daños causados por uso inadecuado, almacenamiento inadecuado o uso rudo.
2. Se pierden los accesorios del producto.
3. El producto ha sido utilizado y no puede volver a venderse.
Cómo devolver un artículo
- Contáctanos en info@gardecors.com Para recibir la autorización de devolución, recibirá una dirección de devolución por correo electrónico. Las devoluciones sin autorización están sujetas a un cargo adicional de reposición de $7.99.
- Empaque cuidadosamente su producto en su embalaje original con todas las instrucciones y piezas. Si recibió un albarán, adjúntelo también; de lo contrario, deje una nota en la caja con su nombre, dirección y número de pedido. No nos responsabilizamos de ningún envío perdido o dañado que llegue a nuestro almacén, así que asegúrese de guardar el número de seguimiento que le proporcionó el transportista.
- Devuelva el artículo a la dirección indicada en la autorización de devolución utilizando una empresa de transporte asegurada. Asegúrese de asegurar el artículo por el precio de compra. Gardecors no se responsabiliza de ningún daño o pérdida que se produzca durante el envío de devolución. Si se producen daños durante el envío, deberá presentar una reclamación a la empresa de transporte que haya elegido. Nota: Si el artículo se daña durante el envío de devolución y no ha seleccionado asegurar el paquete, no recibirá un reembolso de Gardecors ni de la empresa de transporte que haya elegido.
Acerca de los reembolsos
- Su reembolso se emitirá en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo. Aunque procesamos su reembolso lo más rápido posible, suele haber demoras adicionales en el procesamiento del reembolso por parte de su tarjeta de crédito o banco.
- Todas las devoluciones deben llegar a nuestro almacén en condiciones aptas para su reventa; de lo contrario, nos reservamos el derecho de retener parte o la totalidad de su reembolso.
- Si compró su artículo con un certificado de regalo o una parte de él, se le reembolsará la parte del crédito por la devolución de esa forma. No se realizarán devoluciones en efectivo por compras realizadas con un certificado de regalo.
Cancelación de pedidos
- Por favor, contáctanos lo antes posible si deseas cancelar tu pedido. Enviamos el mismo día o el siguiente día hábil, por lo que si tu artículo ya se encuentra en el transportista, probablemente no podamos cancelarlo.
Daños y perjuicios
- Los artículos enviados por UPC, FedEx o USPS deben abrirse lo antes posible una vez recibidos. En caso de que su artículo esté dañado o defectuoso, contáctenos lo antes posible y con gusto lo reemplazaremos.
- Si compró un artículo grande enviado por transporte público (LTL), debe inspeccionarlo antes de aceptar la entrega. Si presenta daños evidentes, rechace el envío y contáctenos lo antes posible.
Servicio al cliente:
Para cualquier consulta de servicio al cliente, por favor contáctenos.
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