Privacidad y seguridad

Actualizaciones importantes de las políticas de Gardecors

Nos preocupamos profundamente por su privacidad. Creemos en la transparencia y nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos su información personal. Sabemos que usted también se preocupa por su privacidad, por lo que le ofrecemos opciones que le permiten elegir cómo Gardecors utiliza cierta información. Esta política explica nuestras prácticas de privacidad para Gardecors.com ("sitio web"). A continuación, encontrará detalles sobre cómo usamos su información y por qué la recopilamos.

Recopilamos información dentro de estas tres categorías principales:

  1. Información que usted nos proporciona.
  2. Información que recopilamos automáticamente de su uso de nuestro sitio web.
  3. Información que recopilamos de terceros.

Utilizamos la información que nos proporciona de diversas maneras. El uso que hacemos de su información depende de cuándo y cómo la recopilamos. A continuación, se detalla cómo podemos utilizarla.

Categoría 1: Tipos de información que podría proporcionarnos:

  1. Su nombre e información de contacto: (es decir, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono).
  2. Contraseña: No visible para ningún miembro de nuestro equipo. La contraseña está cifrada y almacenada para que pueda acceder a su cuenta.
  3. Su información de pago (es decir, número de tarjeta de crédito/débito, código de seguridad/CVV y fecha de vencimiento). Esta información está encriptada y no se almacena.
  4. Su historial de comunicaciones con atención al cliente: (es decir, grabaciones de llamadas de servicio, correos electrónicos de atención al cliente, interacciones de atención al cliente con canales de redes sociales).
  5. Información miscelánea: (es decir, reseñas de productos, participación en promociones y otro contenido generado por el usuario).

Cuándo utilizamos la información que recopilamos de usted:Qué recopilamos y cómo la usamos:

Registro de cuenta (correo electrónico). Necesitamos su correo electrónico para crear su cuenta. Esta información también es necesaria para procesar sus pedidos. Aceptar pagos, procesar pedidos y realizar reembolsos. Usamos su nombre y dirección postal para procesar y entregar sus pedidos, y su información de pago para procesarlos. Enviarle información de seguimiento de su pedido. Necesitamos su correo electrónico para enviarle información importante de su cuenta, como confirmaciones y actualizaciones de pedidos, o si tiene problemas al procesarlos. Enviarle un catálogo. Usamos su dirección postal para enviarle catálogos si:

  1. Usted ha comprado con nosotros y no ha cancelado su suscripción a nuestro correo directo.
  2. Ha solicitado un catálogo a través de nuestra suscripción al catálogo. Capacitación y garantía de calidad para la atención al cliente. Podemos utilizar la información que proporcione para capacitar a nuestro personal de atención al cliente o mejorar nuestros servicios al cliente. Marketing y publicidad Si está suscrito a nuestro programa de correo electrónico, podemos:
  3. Utilice su historial de compras anterior para enviar correos electrónicos personalizados que sean más relevantes para sus intereses.
  4. Utilizamos ciertas herramientas para recopilar datos sobre cuándo abre nuestro mensaje, hace clic en enlaces o banners y realiza compras. Usamos esta información para enviarle correos electrónicos más relevantes según sus intereses.

Categoría 2: Tipos de información que recopilamos automáticamente de su uso del sitio web:

1) Historial de compras y artículos guardados: (es decir, artículos que compró, artículos que colocó o guardó en el carrito) 2) Información del dispositivo: (es decir, cómo ha interactuado con el sitio web, dirección IP, información del dispositivo, datos de cookies y vistas o clics de páginas/productos). 3) Datos de ubicación: (es decir, dirección IP o información de GPS móvil). 4) Cookies y tecnologías similares: (es decir, píxeles, balizas web, etiquetas).

Cuando utilizamos la información que recopilamos de usted:

Qué recopilamos y cómo lo usamos:

  • Para brindar servicio al cliente y procesar devoluciones Usamos su historial de compras para ayudarlo a solicitar devoluciones o reembolsos.
  • Para personalizar su experiencia al usar el sitio web, podemos usar la información de su dispositivo o ubicación para mostrarle categorías de productos que puedan ser más relevantes para usted. Podemos mostrarle un código promocional diferente según su historial de compras e intereses.
  • Capacitación y control de calidad para la atención al cliente. Podemos utilizar la información que nos proporciona para capacitar a nuestro personal de atención al cliente y mejorar nuestros servicios.
  • Marketing y publicidad: Podemos utilizar la información recopilada automáticamente al añadir productos al carrito o guardar los artículos para ofrecerle la publicidad más relevante. Por ejemplo, si vio un producto en nuestro sitio web, pero no lo compró, podemos ofrecerle remarketing y mostrarle ese producto en un anuncio que podría aparecer en un sitio web externo que esté visitando, como... el tiempo.com, cnn.com, etc.

Categoría 3: Tipos de información que recopilamos de terceros:

1) Señales de interés de datos de terceros: (es decir, información de marketing recopilada de cookies de terceros) 2) Encuestas de terceros: (es decir, BizRate)

Cuando utilizamos la información que recopilamos de usted:

Qué recopilamos y cómo lo usamos:

  • Marketing y publicidad: Para mostrar anuncios relevantes según tus intereses. Por ejemplo, si quisiéramos mostrar nuestros anuncios a clientes potenciales a quienes les gustaron las páginas de Facebook relacionadas con la jardinería, podríamos usar datos de terceros de Facebook para que nuestros anuncios lleguen a esta audiencia.
  • Encuestas de BizRate para comprender la usabilidad del sitio web. Queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia en nuestro sitio web. Ocasionalmente, podemos administrar y enviar encuestas de terceros para conocer sus opiniones y recopilar información relevante para nuestro sitio web. Estas encuestas pueden ser de proveedores externos como BizRate.

Cuándo compartimos su información:

1) Si compra un artículo, compartiremos su información de envío con nuestros socios de envío para entregar su paquete. 2) Podemos compartir información demográfica con socios comerciales, pero la información siempre será agregada y despersonalizada para que no se revele información de identificación personal. 3) Otras personas pueden ver las calificaciones, reseñas y fotos relacionadas con los artículos que compró si ha elegido compartir esa información en el sitio web. 4) Si ha dado su consentimiento para la recopilación de información basada en su ubicación en su dispositivo móvil, utilizamos esa información para comprender, personalizar y mejorar el marketing y la publicidad. Solo compartiremos sus detalles de geolocalización con terceros (como nuestros proveedores de mapas o publicidad) para personalizar mejor nuestras campañas de marketing para que sean relevantes para usted. Estos datos no están etiquetados con su nombre específico u otras identidades personales. 5) El contenido que elija compartir públicamente, como publicaciones o participaciones en concursos con las páginas de Facebook o redes sociales de Design Gardecors, se puede utilizar en el sitio web como contenido generado por el usuario o potencialmente otros canales de marketing, incluida la impresión. 6) De vez en cuando, compartimos nuestras listas de correo postal con empresas cuidadosamente seleccionadas. Si no desea que compartamos su nombre y dirección con estas empresas, envíe un correo electrónico a info@gardecors.com o llámenos al +1 (929) 9226212. 7) Compartimos datos personales con socios de marketing externos cuidadosamente seleccionados que utilizan los datos con fines comerciales.

Política de cookies

Fecha de entrada en vigor: 6 de mayo de 2022

Última actualización: 06 de mayo de 2022

¿Qué son las cookies?

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies y cómo las usamos, los tipos de cookies que utilizamos (es decir, la información que recopilamos mediante cookies y cómo se utiliza dicha información), y cómo gestionar la configuración de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se utilizan para almacenar pequeños fragmentos de información. Se almacenan en su dispositivo cuando se carga el sitio web en su navegador. Estas cookies nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio web, a hacerlo más seguro, a brindar una mejor experiencia de usuario, a comprender su rendimiento y a analizar qué aspectos funcionan y cuáles necesitan mejoras.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Como la mayoría de los servicios en línea, nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para diversos fines. Las cookies propias son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y no recopilan datos personales. Las cookies de terceros que utilizamos en nuestro sitio web sirven principalmente para comprender el rendimiento del sitio web, cómo interactúa con él, mantener la seguridad de nuestros servicios, mostrarle anuncios relevantes y, en definitiva, para ofrecerle una mejor experiencia de usuario y agilizar sus futuras interacciones con nuestro sitio web.

Gestionar preferencias de cookies

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón de arriba. Esto le permitirá volver a visitar el banner de consentimiento de cookies y cambiar sus preferencias o retirar su consentimiento inmediatamente.

Además, cada navegador ofrece diferentes métodos para bloquear y eliminar las cookies utilizadas por los sitios web. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. A continuación, encontrará enlaces a documentos de soporte sobre cómo administrar y eliminar cookies en los principales navegadores web.

Si está utilizando otro navegador web, visite los documentos de soporte oficiales de su navegador.

Marketing por correo electrónico

Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing o publicidad utilizando el enlace "Cancelar suscripción" que le enviamos en Gardecors.com o a través del enlace https://gardecors.com/pages/privacy-security . También puede solicitar la baja de nuestros correos electrónicos de marketing o publicidad contactándonos por correo electrónico a info@gardecors.com o llamándonos al +1 (929) 9226212 .

Marketing directo

Podemos enviarle directamente comunicaciones y materiales de marketing por correo para mantenerlo informado sobre nuevos productos, promociones y para brindarle otra información que creemos que puede ser de su interés.

Si en algún momento no desea recibir catálogos o anuncios impresos nuestros, puede eliminarse de nuestras listas de correo enviándonos un correo electrónico a info@gardecors.com o llamándonos al +1 (929) 9226212 .

Tenga en cuenta que después de recibir su solicitud, es posible que aún reciba correos nuestros que se iniciaron antes de que se eliminara su nombre.

También puede considerar sus opciones para cancelar la suscripción de correo directo en https://www.dmachoice.org/ .

Tenga en cuenta que si solicita que dejemos de enviarle mensajes de marketing, continuaremos enviándole comunicaciones administrativas y de servicio (como actualizaciones de pedidos y otra información importante o transaccional).

Formas de desactivar las cookies

Puede evitar el uso de cookies configurando su navegador web para que 1) no acepte nuevas cookies, 2) le informe sobre las nuevas cookies o 3) elimine todas las cookies ya recibidas. Eliminar o deshabilitar futuras cookies podría afectar su experiencia de usuario (por ejemplo, al guardar artículos en su carrito entre visitas, personalizar su experiencia en el sitio web y hacer que los mensajes de marketing sean más relevantes). También puede optar por no recibir anuncios de terceros basados ​​en sus intereses siguiendo las instrucciones en https://optout.aboutads.info/ o https://thenai.org/ .

Derechos aplicables a todos los clientes

La siguiente sección aplica a todos los clientes. De conformidad con leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA») y las leyes promulgadas en otros estados, usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal, con ciertas excepciones.

1) Derecho a saber y acceder: Tiene derecho a conocer las categorías y los elementos de información personal específica sobre usted que recopilamos, usamos, divulgamos con un propósito comercial y vendimos sobre usted durante los 12 meses anteriores, incluidas las categorías de fuentes de las que obtuvimos su información y las categorías de terceros a quienes divulgamos su información con un propósito comercial o vendimos su información. La información general sobre la información personal que podemos recopilar, usar, divulgar y vender y los propósitos de la recopilación, el uso y la divulgación se describen en las Secciones 1 a 3 de esta Política de privacidad. 2) Derecho a solicitar la eliminación: Tiene derecho a solicitar que la Compañía elimine cualquier información personal que hayamos recopilado de usted o mantengamos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones. Si solicita que eliminemos su información personal, lo haremos excepto en la medida en que determinemos que necesitamos la información para un propósito comercial y tenemos el derecho legal de mantenerla, en cuyo caso le informaremos de esa excepción legal. 3) Cómo ejercer sus derechos de saber, acceder y solicitar la eliminación: Para hacer valer sus derechos de privacidad bajo esta política, envíe un correo electrónico a info@gardecors.com . O llámenos al +1 (929) 9226212. Si no podemos verificar su identidad a partir de la información que tenemos en archivo, podemos solicitarle información adicional, que solo utilizaremos para verificar su identidad y para fines de seguridad o prevención de fraude. 4) Agentes autorizados: Solo usted, o alguien legalmente autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. Para cualquier agente que solicite en su nombre, podemos solicitarle que proporcione prueba de que autorizó a este agente a presentar una solicitud en su nombre o que él o ella tiene poder notarial en relación con su solicitud para conocer, acceder o eliminar su información personal, y podemos solicitarle que verifique de forma independiente su identidad o inicie sesión en su cuenta para proporcionar el código de acceso. 5) Derecho a Excluirse de la Venta de su Información Personal: En la medida en que recibamos una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa por compartir o proporcionar acceso a información sobre usted con nuestros socios, terceros o afiliados para brindarle recompensas y beneficios y para nuestros fines de marketing dirigido, la CCPA y otras leyes estatales pueden considerar esto como una "venta" de su información personal. Usted tiene el derecho bajo esta política de excluirse de la "venta" de su información personal de esta manera. Si desea ejercer su derecho a excluirse de que su información personal se comparta de esta manera, envíe un correo electrónico a info@gardecors.com . O llámenos al +1 (929) 9226212. Tenga en cuenta que en la medida en que opte por no participar, es posible que no podamos ofrecerle algunos de nuestros servicios que requieren dicho intercambio de su información personal. 6) Derecho a la No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo esta política o bajo la ley. No realizaremos ninguna de las siguientes acciones porque usted solicita conocer, acceder o eliminar su información o porque opta por no participar en su venta:

a. Negarle bienes o servicios.

b. Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones.

c. Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

d. Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios después de que los cambios entren en vigor.

Derechos aplicables a los usuarios de la UE:

  1. Acceda, corrija, actualice o solicite la eliminación de su información personal en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de info@gardecors.com o llamándonos al +1 (929) 9226212 .
  2. Oponerse al procesamiento de su información personal, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal.
  3. Retirar su consentimiento en cualquier momento si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento.
  4. Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos. (Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo, Suiza y algunos países no europeos (incluidos EE. UU. y Canadá) están disponibles en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en .)
  5. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a info@gardecors.com o llámenos al +1 (929) 9226212. Tenga en cuenta que estos derechos no se aplican si no está sujeto a la legislación de la UE.

Niños menores de 18 años:

Nuestro sitio web, servicios y productos no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que tenemos información sobre su hijo, contáctenos a través de info@gardecors.com. o llámenos al +1 (929) 9226212 .

Cambios en la política de privacidad:

Podemos modificar o actualizar esta política ocasionalmente. Si consideramos que los cambios son significativos, se lo notificaremos mediante una (o más) de las siguientes acciones: (1) publicar los cambios en el sitio web o a través de él, o (2) enviarle un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. También le daremos la oportunidad de aceptar estos cambios. De esta manera, podrá decidir si desea continuar utilizando los Servicios. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación y su aceptación, lo que podrá ocurrir mediante el uso continuado de los Servicios una vez que entren en vigor.